Sales Agent

Sales Agent merupakan salah satu profesi yang ada di call center BCA, adapun product yang di tawarkan adalah electronic channel atau yang lebih di kenal dengan e-channel seperti key BCA dan M-BCA sim card.

Key BCA adalah alat untuk otorisasi transaksi financial di internet banking, tanpa ada key bca setiap nasabah BCA tidak dapat melakukan transaksi yang sifatnya financial seperti transfer dan pembelian pulsa atau tiket.


M-BCA simcard adalah simcard yang sudah di lengkapi dengan menu M-BCA jadi dengan menggunakan sim card tersebut nasabah tentunya dapat melakukan transaksi seperti transfer, pembelian pulsa atau pun pembayaran melalui handphone.



Sama seperti sales agent lainya sales agent di halo BCA juga mempunyai target dalam bekerja, karena target sangat identik dengan sales agent dan tanpa kita sadari target justru dapat membuat kita produktif. Bekerja dengan target yang tinggi sebaiknya harus mempunyai strategi dalam bekerja agar kita dapat menjadi sales agent terbaik di manapun kita di tempatkan atau bekerja.

Layanan call center BCA

Halo BCA adalah call center dari bank bca, saat ini Halo BCA beroperasional di dua tempat yaitu di Wisma Asia & Wisma BSD, adapun tujuan dari beroperasional nya di dua tempat ini karena Halo BCA berusaha untuk bisa menjawab semua telpon yang masuk agar tidak terlalu banyak calls waiting, selain itu hal ini juga merupakan tindakan antisipasi jika terjadi masalah di satu site sehingga ada site lain yang dapat menjadi back up.

Saat ini total jumlah customer service halo bca sebanyak 420 yang terdiri dari 4 layanan yaitu layanan perbankan, layanan kartu kredit, layanan sentra kerdit konsumer dan juga layanan nasabah prioritas .

Halo BCA beroperasional 7 hari 24 jam, ini sebagai bentuk komitmen BCA untuk bisa memberikan layanan kepada nasabah atau calon nasabah kapan pun di butuhkan, dan tekad kuat Halo BCA untuk membuat pelayanan yang excellence kepada nasabah sudah berhasil di buktikan pada kompetisi The Best Contact Center 2010 dimana Halo BCA berhasil meraih 14 Penghargaan dengan rincian 7 Platinum (Terbaik 1), 3 Gold (Terbaik 2), 3 Silver (Terbaik 3) dan 1 Bronze (Terbaik 4), semoga untuk kedepannya Halo BCA akan lebih baik lagi dan dapat memberikan kepuasan kepada setiap pelanggan.

Beijing 15 - 20 Juni 2010

Berkat kerja keras selama 1 Jam 20 Menit saya mendapatkan kesempatan Benchmarking keBeijing, perjalanan ini saya dapatkan sebagai hadiah karena menjadi juara 1 Team Leader pada kompetisi The Best Contact Center 2010,20 menit untuk presentasi dan 1 jam untuk menyelesaikan tes tulis, dan dengan kemauan dan keinginan yang besar untuk menjadi yang terbaik, saya menyelesaikan kedua tugas tersebut dengan baik dan menjadi yang terbaik di kategory tersebut.
Menjadi pemenang di perlombaan ini merupakan salah satu mimpi saya karena beijing merupakan suatu negara yang sangat ingin saya kunjungi karena negara ini terkenal dengan history nya yang sangat banyak, dan saya benar benar menikmati perjalanan ini

and this is the pic, when i was at entry gate of the Great Wall